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Política de troca e devoluções e cancelamento

Política de troca e devoluções e cancelamento

Troca
As fabricantes possuem um controle de qualidade para garantir e prevenir que peças com defeitos sejam utilizadas em sua comercialização, porém devido grande volume de produção está sujeito a possibilidade de peças apresentarem algum tipo de defeito de fabricação, por está antes do envio ao cliente realizamos uma analise do produto afim de inspecionar e evitar maiores transtornos, como falhas na pintura, peças que não se encaixam ou a falta de algum acessório, apesar de todo controle de qualidade caso receba seu produto com alguma destas características de defeito de fabricação disponibilizamos a opção de troca e/ou cancelamento e ressarscimento integral do pedido.
Para exercer o direito de troca do produto segue algumas condições:
- Comunicar-nos no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto não deve apresentar danos ocasionados por uso indevido, assim como conter sua caixa original em seu estado original.
Devolução do produto
Para devolução do produto nossa equipe disponibilizará uma autorização de postagem e devolução, no qual o cliente não terá quaisquer custos, apenas deverá comparecer a uma agência dos Correios, reembalar e acomodar o produto adequadamente para o reenvio de forma a garantir sua integridade, possíveis danos na devolução que tenham sido provocados por falta de cuidado por parte do comprador poderão ser descontados do total pago no pedido.
Como funciona o cancelamento de reservas?
- Produtos com disponibilidade por encomenda ou pré-venda são pagos junto ao fornecedor de forma integral no ato da reserva, na qual não há como realizar o cancelamento junto ao fornecedor internacional, sendo a loja responsável por arcar com todos os custos e garantia de reserva junto ao fornecedor, por está para reservas com pagamento integral em caso de desistência pelo comprador estaremos atendendo sua solicitação num prazo de 48 horas através de um cupom com total pago na reserva para utilização no site e válido exclusivamente para produtos a PRONTA ENTREGA, para pedidos ao qual foi realizado uma entrada (25% ou 50%) não efetuamos o reembolso, o qual por descumprimento da reserva a entrada tem finalidade de cobrir todos custos operacionais.
- O pagamento da parcela final da reserva deverá ser realizado em até 5 dias corridos após o recebimento do produto, em caso de não pagamento o pedido será cancelado por inadimplência, assim como os valores pago de entrada não serão reembolsados.
Visando mantermos nossa fidelidade com fornecedores, em caso de reincidência do comprador no cancelamento de reservas, a loja poderá aplicar restrição na conta do comprador para novas reservas, asssim como estará sujeito ao cancelamento de suas demais reservas efetuadas.

Direito de arrependimento
Para exercer o direito de arrependimento de compra segue algumas condições:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem violação do lacre da fabricante ou sinais de uso.
- O prazo para solicitação de cancelamento e devolução do produto é de sete (07) dias corridos após a data de recebimento do produto.
- Pedidos ao qual o produto está disponível mediante PRÉ-VENDA e/ou ENCOMENDA não atendem ao direito de arrependimento, visto serem produtos sob-demanda e reservados previamente ao propósito de atendimento ao comprador.
- O reembolso será realizado ao comprador em até 2 dias úteis após a confirmação de recebimento da devolução do produto.

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A Prime Colecionismo disponibiliza um catalogo com os mais variados colecionáveis disponíveis no mercado mundial, trabalhamos com estatuas, figuras de ação e acessórios Geek. Produtos originais, com preços competitivos, flexibilidade no pagamento e atenção total ao cliente. Não encontrou em nosso catálogo o que deseja? Entre em contato conosco e solicite seu orçamento, estamos sempre a disposição.

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